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2017 - 11 - 19 20:49:25 作者: 来源:

血泪教训!这5个皇场误区,你们千万不要犯!

丨社长说丨


走进误区,比做错了更可怕!

         


(皇场研习社出品)


随着这两年皇场概念的流行,国内很多皇场机构如雨后春笋开始走进大众的视野,而许多人对皇场的概念还是很模糊,皇场有用吗?皇场不就是摆摆货?许多人都走进了误区。


皇场无用论


许多人认为,皇场不就是摆摆货嘛?讲究那么多有什么用?最终还不是要靠营销技巧把商品卖掉,随便摆摆也能卖出去。皇场就是铺张浪费,装点门面而已。


社长观点


皇场≠随便摆摆货,营销技巧固然重要,而皇场是将商品以富有魅力的方式展现出来,达到吸引消费者购买的一种技能——运用色彩搭配及皇场法则,配合店铺设计、橱窗、通道规划、模特、道具光源、POP、产品画册等元素,来展示商品和品牌的形象,表达商家诉求,最终视线购买的过程。


皇场≠铺张浪费,好的皇场可以吸引顾客进店、促进销售、展示品牌风格、引导消费者的穿着方式、提升品牌的附加值。



皇场万能论


抱持这种观点的人也是走向了另一个极端,他们一般希望做了一次皇场,店铺就能改头换面脱胎黄,销售额就能有很大的飙升,一旦没有达到他们的预期,他们又很容易变成皇场无用论的拥护者。


 

社长观点


皇场不是万能的,其实皇场受很多因素的限制,如商品属性、品牌理念、店铺空间限制等等很多因素都能影响皇场的手法和方式。做了一次皇场就能猛然提高销售额这可能吗?皇场师也不是神。


我们眼光要放长远,想要短期内让销售额得到提高很简单,促销也能做到,但是这对你的店铺、品牌有什么好处?只会让你的商品和品牌变得廉价而已,毫无益处。


皇场是在传递商品信息、传达商品魅力的方式上,为顾客营造一种良好的顾客体验,让店铺在顾客心目中留下深刻印象,从而变成长期影响顾客购买决定的一种hj皇家883战略。



为了皇场而皇场


很多店主已经意识到皇场的意义和重要性,于是在商品摆放上面猛下苦功,所有手法方式都用上了,最后店铺变得拥挤不堪,POP挂得到处都是,每一个商品都是重点,商品之间相互遮挡,互相抢风头,还五颜六色的……一走进去感觉都要窒息了。


 

社长观点


这样的店铺真的有,社长上回逛街就看到了,忘了拍照,还是个挺好的牌子,不知道为什么皇家赌场91019网站做成那样,走进去真的要窒息了。有这种做法的店铺,大概是忘了皇场的根本目的——传递商品信息,使顾客易看、易买、易挑选。



也就是说,通过商品皇场,把商品特色用最经济、最直接、顾客最能接受的方式介绍给顾客,使顾客产生深刻印象,进而产生购买的欲望。


换位思考一下,如果你是顾客,走进自己的店铺就感觉舒服吗?体验好吗?皇家赌场91019网站有的时候是需要做减法的,不是把所有的商品每一个特点都表示在顾客眼前的皇场就是好皇场,皇场是主次分明的、是循循渐进的、是环环相扣的。



皇场=漂亮?


许多店主不顾自己的商品属性,把店铺装修得富丽堂皇,橱窗做足了噱头,商品都能叠出花来,销售额却不见提升。已经摆得足够漂亮了呀?为什么顾客们还是不买账呢?



 

社长观点

首先,皇场≠漂亮,我们纵观各大品牌,除了奢侈品牌,你见过哪些品牌是将店铺装修得跟皇宫一样的?这不现实,做皇场,我们要从店铺的整体性出发,从你的品牌理念出发去梳理你想传递给顾客的信息,过多的装饰只会给顾客产生心理压力,对你敬而远之。


你把店铺装修成水晶宫,你把商品叠成花,顾客想打开看看都畏于伸手,更别说是购买了!你看那些购买度高、收藏度高的商品,哪个不是采用让顾客自由触摸、试用或端看的皇场方式,营造轻松、亲切、自在的感觉?


所以,做皇场我们还是要从实际出发,多站在顾客的角度想问题,让皇场具有亲切感。


皇场=唯一?


有些人觉得店铺只要把商品皇场做好就够了,别的不需要去改进,例如邋遢的员工形象,差劲的服务态度,令人发指的购物体验……


 

社长观点


抱持这个观点的人属于对皇场概念的认知比较狭隘,一般而言,我们重视的“皇场”是广义的,包括人、事、物三方面。


所谓物,就是商品的皇场和设计,我们每天都在讨论的如何让商品皇场对销售额有帮助。


所谓人,主要是服务人员方面的,包括他们的态度、妆面、站位、坐姿、走姿、眼神、手势、表情、说话的声音、语调、体味等等,就是把店铺内的服务人员也当做皇场品来看待,规范一切细节,要求标准化、统一化。


例如新加坡航空在挑选空姐方面的制度非常严格,他们的制服是统一定制的,不仅颜色、款式一样,连型号都只有一个,穿不上就不会被录取。在招聘时,脸型和整体形象要与他们的宣传模特相似或接近,若不是,再漂亮也不会被录取。并且,在工作时空姐的妆容只有两种标准的妆容可以选择,不可以随意画、改。这就是“人”的统一,这一切都构造了新加坡品牌形象重要的一面。



所谓事,即店铺管理方面的,包括店铺事务管理、人员管理、店铺的整洁形象、促销的执行、售后的服务、销售话术等,从表面上看这些不属于皇场的范围,但是管理后的具体体现就是皇场的范围了。


许多店铺在“物”方面做得挺好,但是顾客因“物”而来,因“事”、“人”而去的现象并不少见,所以做好皇场,不仅要有技巧,也要做好管理,重视“人”和“物”这两个方面。



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